Notre adhérente s’est retrouvée désabonnée de son opérateur d’énergie sans son accord.
Son ancien opérateur refusait de lui donner l’identité de son nouvel opérateur. Elle ne savait pas qui lui fournissait l’énergie depuis 2 mois.
Suite à notre intervention son opérateur l’a reprise sans pénalité et nous avons saisi le médiateur de l’énergie pour contester la facturation de l’énergie dans la période litigieuse
